Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar la aplicación ELVIOR aceptas estos términos y condiciones, junto con nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la aplicación.
[Razón social / nombre del titular — se actualizará en cuanto se formalice la entidad legal]. Contacto: elviorterminal@gmail.com
Quién puede usar ELVIOR
- Mayoría de edad: debes tener 18 años o más para crear una cuenta.
- Uso comercial: ELVIOR está dirigido a comercios y personas que venden productos o servicios en México, no a consumidores finales.
- Información veraz: los datos que proporciones (identidad, negocio, cuenta bancaria) deben ser exactos y actualizados — son necesarios para la verificación de identidad (KYC) exigida por nuestro procesador de pagos.
Qué es ELVIOR y qué no es
ELVIOR es una aplicación que te permite aceptar pagos con tarjeta sin contacto directamente en tu celular (Tap to Pay on iPhone). ELVIOR no es un banco, no es una institución financiera y no retiene ni custodia tu dinero.
El procesamiento de los pagos, la verificación de identidad y el depósito de tus retiros los realiza Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos, conforme a sus propios términos (stripe.com/legal). Al usar ELVIOR también aceptas las condiciones de Stripe como beneficiario de sus servicios de pago (Stripe Connected Account Agreement).
Precio del servicio
El uso de la aplicación ELVIOR es gratuito: no cobramos renta, suscripción ni comisión adicional propia sobre tus ventas.
Las comisiones por procesamiento de pago las cobra directamente Stripe sobre cada transacción, conforme a sus tarifas vigentes, y se descuentan automáticamente del monto cobrado antes de tu retiro. Estas tarifas pueden cambiar y dependen de Stripe, no de ELVIOR.
Retiros, contracargos y disputas
Los retiros a tu cuenta bancaria (CLABE) se procesan según el calendario de pagos de Stripe. ELVIOR no garantiza plazos de disponibilidad inmediata del dinero.
Los contracargos (chargebacks), reembolsos y disputas de pagos se gestionan conforme a las políticas de Stripe y de las redes de tarjetas (Visa, Mastercard, etc.). Si un cliente disputa un cobro, el monto correspondiente puede ser retenido o descontado de tu saldo hasta que se resuelva la disputa.
Tu cuenta y tu responsabilidad
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Si agregas empleados a tu cuenta, eres responsable de su acceso y de las operaciones que realicen bajo tu cuenta verificada.
- Debes notificarnos de inmediato a elviorterminal@gmail.com ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Uso aceptable
No está permitido usar ELVIOR para:
- Procesar pagos de actividades ilegales, fraudulentas o prohibidas por Stripe o por la ley mexicana
- Simular ventas, lavado de dinero o cualquier operación que no corresponda a una venta real de productos o servicios
- Vulnerar, interferir o intentar acceder sin autorización a la aplicación o a sus sistemas
El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta, sin perjuicio de lo que Stripe determine respecto de tu cuenta de pagos.
Disponibilidad del servicio
ELVIOR se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para mantener la aplicación operativa, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas, incluyendo las causadas por terceros (Apple, Stripe, tu proveedor de internet).
Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ELVIOR no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdida de ventas o de datos) derivados del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación, ni por fallas, retrasos o decisiones de terceros como Apple o Stripe (incluyendo retenciones de fondos o rechazo de verificación de identidad).
Cancelación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación (Herramientas → Eliminar cuenta). Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin perjuicio de las obligaciones legales o fiscales pendientes.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios relevantes te serán notificados a través de la aplicación antes de que entren en vigor. El uso continuado de ELVIOR después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México.